Cómo la Cruz Roja Mexicana creó un sistema para recolectar datos durante emergencias

 El sistema de control de emergencias está basado en la nube y permite controlar la operación de ambulancias y vehículos de rescate de la Cruz Roja Mexicana. Incluye algoritmos de administración, supervisión, geolocalización, administración de personal, vehículos, insumos y el Registro de Atención Prehospitalaria (FRAP) de forma digital.

La necesidad de contar con información en tiempo real de las emergencias que ocurren en México y que son atendidas por el personal de Cruz Roja Mexicana, es una herramienta básica para poder evaluar la manera de actuar y así poder mejorar en un  futuro. 

 

La Cruz Roja Mexicana considera que la información es la principal herramienta para la toma de decisiones y para motivar a los donantes sobre la importancia de su contribución a la  Institución. 

Puesto a que la Cruz Roja Mexicana es el principal actor en la atención prehospitalaria en México, este sistema abre la posibilidad de juntar la información en cuanto a las emergencias (georeferencias, diagnósticos y tratamientos), para así abrir un futuro prometedor del análisis de datos, no solo Institucional, sino también para conocer mejor las necesidades del país.

De esta manera, la Cruz Roja Mexicana, busca mejorar sus servicios y además, inferir en políticas públicas para la prevención y gestión de riesgos y accidentes mediante la información generada por sus colaboradores.

Este sistema mantiene una interacción directa con el Sistema de Credencialización Nacional. Ambos sistemas se retroalimentan para generar sinergia tanto en la información de personal, como con el área mayor operacional de la Sociedad Nacional.

 La solución está desarrollada en una base web, con lenguajes HTML, JavaScript, AJAX, PHP, Phyton, XML, tecnología Blockchain y SQL. Utiliza modelos de base de datos relacionales para preservar la integridad de la información. El sistema puede funcionar en básicamente cualquier computadora o dispositivo móvil hasta con 10 años de antigüedad. Una conexión con 2 MB/S de descarga es suficiente para trabajar eficientemente con la plataforma.  El sistema utiliza herramientas de uso común de mensajería instantánea para notificar los servicios a las tripulaciones de ambulancias, la geolocalización del servicio, datos del paciente, etc. Asimismo, el sistema tiene diferentes opciones de reportería en herramientas accesorias como Excel, PDF, XML, etc. 

Gracias a los datos recolectados mediante el sistema, se han desarrollado diferentes dashboards o tableros de mando para presentar la información general o específica de indicadores que han sido solicitados por las autoridades de la Sede Nacional.

Mediante un app (aplicación) en Android, los paramédicos en campo pueden llenar el FRAP Digital, almacenando la información de la atención médica y así, ayudar a mitigar la huella de carbono. Esto con la finalidad de  migrar las operaciones de Socorros a un ámbito digital y disminuir considerablemente el uso de papel.

El sistema ha estado en constante desarrollo y maduración, tiene 9 años desde su primera versión y la última versión estable desarrollada es la versión 12.

Durante esos años se ha sumado la experiencia de cientos de paramédicos y tomadores de decisiones alrededor de México. Además, se han adaptado los procesos y se han desarrollado áreas específicas de control como: reparaciones y combustibles de los vehículos, horas de servicio voluntario, expedientes digitales, algoritmos de predicción de zonas con mayores accidentes, control de flotillas, sistemas de calidad, entre otros.

Actualmente este sistema está activamente siendo implementado en México, controlando hoy en día 1249 vehículos de ambulancia y cerca de 7 mil usuarios. De igual manera, se han capturado alrededor de un millón y medio de servicios de emergencia y poco más de 600 mil FRAPs Digitales.