Cómo reconectar a familiares separados por una crisis humanitaria

El sitio web Trace the Face es el resultado de una iniciativa liderada por varias Sociedades Nacionales europeas, desarrollada con el apoyo técnico del Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) en Ginebra. Su objetivo es ayudar a las personas en situación de migración a restablecer el contacto con sus familiares, de los que se han visto separados como consecuencia de un conflicto, una catástrofe natural, una migración internacional o una crisis humanitaria. 

Trace The Face es una galería virtual de fotos de personas que buscan a uno o varios miembros de su familia. 

Para publicar su foto, los familiares de las personas desaparecidas deben dirigirse al servicio de Restablecimiento del Contacto entre Familiares (Restoring Family Links em inglés) de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja o a la delegación del CICR en su país de residencia para abrir una solicitud de búsqueda y dar su consentimiento para la publicación. 

Sólo pueden publicarse fotos de personas que buscan a sus seres queridos. Las fotos de personas desaparecidas y buscadas no pueden publicarse. Las fotos de menores de 15 años no pueden publicarse en cumplimiento de la legislación nacional y europea vigente, en particular el RGPD. Para ver las fotos, basta con estar conectado a Internet para acceder al sitio de Trace The Face, desde cualquier lugar del mundo.

La idea inicial detrás de Trace The Face era mejorar la práctica de la  red global de RFL cuando las familias pierden contacto con familiares en la ruta migratoria hacia Europa, y cuando los servicios y las familias no dispusieran de información suficiente sobre el país de pérdida de contacto para llevar a cabo una búsqueda.

Los servicios de Restablecimiento del Contacto entre Familiares ofrecen a las personas que buscan a un ser querido la oportunidad de publicar su foto en el sitio como medio adicional para encontrar a su familiar. 

Esta herramienta complementa la solicitud de búsqueda realizada al servicio de búsqueda de familiares de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja en su país de residencia. 

Durante una entrevista individual, se recopila toda la información posible sobre la identidad de las personas buscadas y las circunstancias de la ruptura del contacto. 

A continuación, esta información se transmite a los demás servicios RCF de los países en los que se van a llevar a cabo las búsquedas. El intercambio y la transmisión de información personal están siempre sujetos al consentimiento previo de la persona interesada (obtenido mediante un formulario de consentimiento firmado).

La herramienta Trace The Face está disponible en dos formatos:

• El sitio web de Trace The Face 
• Carteles mensuales de Trace The Face, con 16 fotos tomadas de la web. Cada mes se distribuye el mismo póster en todos los países participantes o interesados en este proyecto, y se expone en lugares frecuentados por el público migrante (zonas de acogida y tránsito).

Confidencialidad de los datos del sitio: 

Sólo se comparte públicamente la foto de la persona que busca (gracias a su consentimiento por escrito) y su vínculo familiar con la(s) persona(s) que están en búsqueda. No se puede acceder a ninguna otra información sobre la persona. Por lo tanto, no es posible obtener información sobre la persona cuya foto se ha publicado (datos personales y país de residencia) ni ponerse en contacto directamente con ella a través del sitio.

Si alguien reconoce la foto de su ser querido, deberá rellenar un formulario de contacto, indicando sus datos de contacto y su deseo de que se le ponga en contacto con la persona reconocida. Sin embargo, sólo después de que los servicios de RCF realicen comprobaciones minuciosas y de que la persona que ha publicado su foto esté de acuerdo, ambas personas podrán volver a ponerse en contacto, al final de un proceso regulado.

El sitio web de Trace The Face se ha convertido en una herramienta de investigación esencial para los equipos de RCF de todo el mundo. Además, promueve la misión del RCF tanto a escala nacional como internacional, entre el público objetivo, las instituciones y los socios.

Trace The Face se diseñó inicialmente en respuesta a la crisis migratoria europea de 2015. Posteriormente, el sitio se amplió significativamente a países del sur de África.

La nueva versión de Trace The Face está en línea desde el 30 de noviembre de 2023. El objetivo a largo plazo es promover la herramienta y su uso en las prácticas cotidianas de RCF en todo el mundo.

El nuevo sitio ya está disponible en 9 idiomas: francés, inglés, español, árabe, dari, pastún, somalí, shona y ndebele.

• En la actualidad hay casi 6.000 fotos disponibles en el sitio. 
• Cada día se publican nuevas fotos
• Desde su creación, 283 familias se han reconectado gracias a Trace The Face.
• Están representadas 83 nacionalidades; los países de origen más comunes son Afganistán, Irak, Somalia, Guinea, RDC y Eritrea.
• 40 países participan ya en el proyecto, con vistas a ampliarlo a continentes aún poco representados.